Dans un contexte où les achats en ligne gagnent de plus en plus de poids, c’est important de prendre en compte les demandes des consommateurs, qui n’ont pas besoin de visiter un magasin juste pour faire ses achats, mais les visites se font de plus en plus pour découvrir et se renseigner sur des nouveaux produits…
Dans le retail, les audits de magasin se réalisent pour assurer la bonne organisation et vérifier le fonctionnement de l’activité commerciale dans les établissements physiques…
L’omnicanalité est un terme très utilisé dans l’univers du retail, mais quelle est la raison de cela ? Beaucoup de retailers développent leurs canaux de vente physiques et digitaux afin de créer une connexion entre ce que les clients trouvent dans les magasins physiques et leurs sites internet…
Le parcours client, aussi nommée Coustomer Journey, représente les différentes phases des consommateurs lorsqu’ils font des achats, ainsi que la relation qui ont avec une marque ou une enseigne dans tout ce processus…
Le consommateur digital fait référence aux consommateurs qui interagissent quotidiennement avec les canaux digitaux. Cela englobe la quasi-totalité de la population qui, d’une manière ou d’une autre, ont accès à Internet et où environ 80% de la population possède un smartphone…
La possibilité d’obtenir des données pertinentes sur le comportement des clients est devenue un élément fondamental pour la survie des enseignes physiques, et c’est dans ce cadre que le « Wifi Tracking » est devenu populaire pour connaître le comportement des clients…
Ce mois-ci, nous interviewons Mattia Caruso, retailer de Nove25, magasin de bijouterie en Italie. Il nous parle de son rôle au sein de l’entreprise et des technologies qui modifient le paradigme de la vente au secteur retail…
Le secteur retail a évolué très rapidement dans les dernières années, et peu à peu les magasins s’adaptent aux nouvelles demandes des consommateurs pour faire face à l’essor du commerce digital…
Si on veut optimiser l’expérience d’achat de nos clients, et donc nos résultats, c’est nécessaire de connaître ce qui se passe dans nos points de vente, et quel est le comportement des clients à l’intérieur de l’enseigne…
La nouvelle génération des millennials est la génération la plus jeune à faire ses achats. Les millennials, ayant né dans les années 80 et 90, ont une proximité avec les nouvelles technologies et ils se sentent à l’aise en achetant sur internet, à travers les smartphones, ou en utilisant un écran tactile…
