Le commerce en ligne ne cesse d’augmenter son poids d’année en année : près de 70% des consommateurs réalisent au moins un achat sur internet tous les mois. Le panier moyen sur internet ne cesse d’augmenter, et les magasins physiques voient ses ventes diminuer…
Si vous réfléchissez à ouvrir un local commercial, votre plus grand souci sera trouver le meilleur emplacement, puisque c’est l’emplacement le responsable en bonne partie du succès d’une enseigne…
Une des raisons de survie des boutiques physiques est sans doute l’aspect humain, la relation professionnelle avec le client qui reste unique, et dans beaucoup de cas, les émotions jouent un rôle fondamental dans la décision d’achat…
Le Coût par Client Potentiel est un indicateur qui permet de mesurer ce qu’on paye pour chaque potentiel client qu’on atteint, et qui peut donc s’intéresser à un de nos produits ou services pour finalement devenir client…
Dans un contexte où les achats en ligne gagnent de plus en plus de poids, c’est important de prendre en compte les demandes des consommateurs, qui n’ont pas besoin de visiter un magasin juste pour faire ses achats, mais les visites se font de plus en plus pour découvrir et se renseigner sur des nouveaux produits…
Dans le retail, les audits de magasin se réalisent pour assurer la bonne organisation et vérifier le fonctionnement de l’activité commerciale dans les établissements physiques…
L’omnicanalité est un terme très utilisé dans l’univers du retail, mais quelle est la raison de cela ? Beaucoup de retailers développent leurs canaux de vente physiques et digitaux afin de créer une connexion entre ce que les clients trouvent dans les magasins physiques et leurs sites internet…
Le parcours client, aussi nommée Coustomer Journey, représente les différentes phases des consommateurs lorsqu’ils font des achats, ainsi que la relation qui ont avec une marque ou une enseigne dans tout ce processus…
Le consommateur digital fait référence aux consommateurs qui interagissent quotidiennement avec les canaux digitaux. Cela englobe la quasi-totalité de la population qui, d’une manière ou d’une autre, ont accès à Internet et où environ 80% de la population possède un smartphone…
La possibilité d’obtenir des données pertinentes sur le comportement des clients est devenue un élément fondamental pour la survie des enseignes physiques, et c’est dans ce cadre que le « Wifi Tracking » est devenu populaire pour connaître le comportement des clients…
