Le Coût par Client Potentiel est un indicateur qui permet de mesurer ce qu’on paye pour chaque potentiel client qu’on atteint, et qui peut donc s’intéresser à un de nos produits ou services pour finalement devenir client…
Dans le retail, les audits de magasin se réalisent pour assurer la bonne organisation et vérifier le fonctionnement de l’activité commerciale dans les établissements physiques…
Le parcours client, aussi nommée Coustomer Journey, représente les différentes phases des consommateurs lorsqu’ils font des achats, ainsi que la relation qui ont avec une marque ou une enseigne dans tout ce processus…
De nombreux retailers n’ont toujours pas une visibilité complète de ce qui se passe dans leurs points de vente et utilisent le chiffre d’affaires pour déterminer le succès de leurs magasins…
Le commerce physique cherche à se réinventer pour améliorer ses process et assurer une bonne expérience client dans les magasins. Dans ce contexte d’amélioration de l’expérience d’achat, le Click and Collect est un grand allié pour n’importe quel retailer…
La Casa de Las Carcasas, c’est le nom de l’entreprise espagnole qui vend principalement des protections pour des téléphones portables…
Nyx, la marque de maquillage et beauté du groupe L’Oréal, reprend son expansion dans le nord du Mexique avec l’ouverture de son prochain magasin à Monterrey.
Fondé en 1999 à Los Angeles par Toni Ko, NYX est spécialisé dans le maquillage à des prix abordables et s’adresse principalement à un public millennial…
2018 est presque achevée et toutes les enseignes sont en pleine campagne de Noël. Les semaines avant Noël, les gens vont faire ses achats et on observe une augmentation de la fréquentation dans les rues commerçantes et centres commerciaux…
Marcos Álvarez est un consultant retail, avec une expérience dans le secteur de plus de 20 ans. Il a écrit plusieurs livres et il participe à de nombreuses conférences sur la transformation du retail.
Dans cette interview, Marcos nous explique quel est l’avenir du secteur et comment les retailers doivent surmonter les difficultés…
Si on veut optimiser l’expérience d’achat de nos clients, et donc nos résultats, c’est nécessaire de connaître ce qui se passe dans nos points de vente, et quel est le comportement des clients à l’intérieur de l’enseigne…
