Posts Tagged ‘boutique’

Les 5 étapes du parcours client

Le parcours client, aussi nommée Coustomer Journey, représente les différentes phases des consommateurs lorsqu’ils font des achats, ainsi que la relation qui ont avec une marque ou une enseigne dans tout ce processus…

Interview de Marcos Álvarez, consultant Retail

Marcos Álvarez est un consultant retail, avec une expérience dans le secteur de plus de 20 ans. Il a écrit plusieurs livres et il participe à de nombreuses conférences sur la transformation du retail.
Dans cette interview, Marcos nous explique quel est l’avenir du secteur et comment les retailers doivent surmonter les difficultés…