La technologie continue d’évoluer et si on parle de Retail Intelligence, les outils pour connaître de façon plus précise le comportement du consommateur ne cessent d’évoluer. Des données plus pertinentes sont essentielles pour prendre les meilleures décisions et adapter la stratégie en fonction des données collectées…
Une des raisons de survie des boutiques physiques est sans doute l’aspect humain, la relation professionnelle avec le client qui reste unique, et dans beaucoup de cas, les émotions jouent un rôle fondamental dans la décision d’achat…
Le Coût par Client Potentiel est un indicateur qui permet de mesurer ce qu’on paye pour chaque potentiel client qu’on atteint, et qui peut donc s’intéresser à un de nos produits ou services pour finalement devenir client…
Dans un contexte où les achats en ligne gagnent de plus en plus de poids, c’est important de prendre en compte les demandes des consommateurs, qui n’ont pas besoin de visiter un magasin juste pour faire ses achats, mais les visites se font de plus en plus pour découvrir et se renseigner sur des nouveaux produits…
Dans le retail, les audits de magasin se réalisent pour assurer la bonne organisation et vérifier le fonctionnement de l’activité commerciale dans les établissements physiques…
L’omnicanalité est un terme très utilisé dans l’univers du retail, mais quelle est la raison de cela ? Beaucoup de retailers développent leurs canaux de vente physiques et digitaux afin de créer une connexion entre ce que les clients trouvent dans les magasins physiques et leurs sites internet…
Le parcours client, aussi nommée Coustomer Journey, représente les différentes phases des consommateurs lorsqu’ils font des achats, ainsi que la relation qui ont avec une marque ou une enseigne dans tout ce processus…
Le consommateur digital fait référence aux consommateurs qui interagissent quotidiennement avec les canaux digitaux. Cela englobe la quasi-totalité de la population qui, d’une manière ou d’une autre, ont accès à Internet et où environ 80% de la population possède un smartphone…
Le comptage des personnes dans les magasins physiques permet de mesurer le comportement des clients à l’intérieur des PDV. De la même façon que le trafic web est mesuré, le trafic piéton dans les établissements commerciaux est également mesurable…
De nombreux retailers n’ont toujours pas une visibilité complète de ce qui se passe dans leurs points de vente et utilisent le chiffre d’affaires pour déterminer le succès de leurs magasins…
