L’omnicanalité est un terme très utilisé dans l’univers du retail, mais quelle est la raison de cela ? Beaucoup de retailers développent leurs canaux de vente physiques et digitaux afin de créer une connexion entre ce que les clients trouvent dans les magasins physiques et leurs sites internet…
Le parcours client, aussi nommée Coustomer Journey, représente les différentes phases des consommateurs lorsqu’ils font des achats, ainsi que la relation qui ont avec une marque ou une enseigne dans tout ce processus…
Le consommateur digital fait référence aux consommateurs qui interagissent quotidiennement avec les canaux digitaux. Cela englobe la quasi-totalité de la population qui, d’une manière ou d’une autre, ont accès à Internet et où environ 80% de la population possède un smartphone…
Le comptage des personnes dans les magasins physiques permet de mesurer le comportement des clients à l’intérieur des PDV. De la même façon que le trafic web est mesuré, le trafic piéton dans les établissements commerciaux est également mesurable…
De nombreux retailers n’ont toujours pas une visibilité complète de ce qui se passe dans leurs points de vente et utilisent le chiffre d’affaires pour déterminer le succès de leurs magasins…
La possibilité d’obtenir des données pertinentes sur le comportement des clients est devenue un élément fondamental pour la survie des enseignes physiques, et c’est dans ce cadre que le « Wifi Tracking » est devenu populaire pour connaître le comportement des clients…
Encourager les clients à acheter de façon impulsive est un moyen d’augmenter le panier moyen lors des achats. Cela représente les achats qui font les consommateurs, mais qui n’étaient pas prévus au moment où il a rentré dans le point de vente…
Le commerce physique cherche à se réinventer pour améliorer ses process et assurer une bonne expérience client dans les magasins. Dans ce contexte d’amélioration de l’expérience d’achat, le Click and Collect est un grand allié pour n’importe quel retailer…
Les consommateurs utilisent les plateformes digitales pour s’informer, comparer et acheter des produits. L’utilisation des nouvelles technologies pour faire les achats, ainsi que le commerce en ligne fait que l’omnicanale ne soit plus une option, mais une obligation…
Si vous êtes propriétaire d’un magasin où vous avez une entreprise, toutes les méthodes pour augmenter les ventes et la performances de votre point de vente vous intéressent sûrement…
